nuqmo［ヌクモ］は、デザイナーがセレクトしたスタイリッシュなソファやベッドなどのモダン家具の通販専門セレクトショップです。
イケアやニトリを始めとする、低価格の家具が人気ですが、nuqmoでは、よりデザインにこだわった、「カッコイイ、安い」「スタイリッシュで激安！！」そんな、ソファやベッドなどのおしゃれでインスタ映えする、家具をお届け致します。全品送料無料ですので、安心してお買い物頂けます。
さらに沖縄や離島などにも全国送料無料でお届けできる商品も多数ご用意致しております。
土・日・祝は休業日です
メールの返信、商品の発送等の業務をお休みさせて頂いておりいます。
Q＆A お客様からよく頂くご質問
Q.送料無料で、どうしてこんなに安いのですか？
Q.商品がちゃんと届くのか心配なのですが？
Q.不要な家具のお引き取りをしてもらえますか？
Q.家具の組立はしてくれますか？
Q.在庫はありますか？
Q.沖縄までの送料はいくらかかりますか？
Q.代金引換でお願いしたいのですが？
Q.不良品が出た場合は・・・？
Q.返品は可能ですか？
Q.実際に商品を見てみたいのですが・・・？
Q.パソコンに不慣れなのですが、電話でも注文できますか？
Q.カタログを送って頂きたいのですが。
Q.日時指定を変更したいのですが？
Q.領収書は発行して貰えますか？
| Q.どうしてこんなに安いのですか？ |
| 当店では、在庫を持たずに、商品の配送は全て工場からの直送とさせて頂いております。 ですので、倉庫代や人件費などの経費を極力抑える事によって、通常よりもお安く提供させて頂いております。だから、送料無料にてお届けが可能になっております。 |
| Q.商品がちゃんと届くのか心配なのですが？ |
| ご不安になるお気持ちは、お察し致します。当店は実店舗はございませんが、出店審査の厳しい楽天市場・ヤフーショッピングにも出店している信頼の置ける通販専門店です。 楽天市場支店 http://www.rakuten.co.jp/nuqmo/ Yahoo!ショッピング支店 http://store.shopping.yahoo.co.jp/nuqmo/ また別会社として長崎にてカフェバーを始めとした飲食店も運営致しておりますので、どうぞご安心してお買い物下さい。 Loungecafe IUGO http://www.iugo.jp 美食bar 椿 http://椿.biz |
| Q.不要な家具のお引き取りをしてもらえますか？ |
| 大変申し訳ございませんが、当店では、家具の引き取りサービスを行っておりません。 主な理由としましては、引取りを行う場合、それに伴う料金が別に発生してしまう為です。 その料金と比較して、お客様ご自身で自治体などにて廃棄いただく方が、大幅に安くで廃棄できる場合が多いため、ご質問をいただいた際には、そのようにご案内させていただいております。 |
| Q.家具の組立はしてくれますか？ |
| 家具の組立てのサービスは行っておりません。組立が困難な場合は、お近くの業者や便利屋さんなどをご利用下さい。 |
| Q. 在庫はありますか？ |
| 商品ページにて記載しておりますが、在庫管理が行き届かぬ場合もございます。ご注文頂いた後で、万が一品切れが発生した際には、すぐにご連絡を差し上げております。 お急ぎの場合はご注文の前にお手数ですがお問い合わせ頂けますようにお願い致します。 |
| Q.沖縄までの送料はいくらかかりますか？ |
| 当店では他店とは異なり、沖縄や離島の方にも、送料無料でお届けできるように努力しておりますが、一部商品につきましては送料を実費負担頂いております。沖縄・離島も送料無料と記載のある商品以外につきましては送料が高額になる場合がございますので、沖縄・離島も送料無料の商品をおすすめ致します。それ以外の商品につきましては、お問い合わせ下さい。 |
| Q.代金引換でお願いしたいのですが？ |
| 一部商品については、商品到着後にお支払い頂ける、代金引換払いがご利用頂けますが、メーカー直送で代金引換に対応していない商品もございますので、その場合はクレジットカード決済か銀行振込にてお願い致します。 |
| Q.不良品が出た場合は・・・？ |
| 商品到着後に不良が確認された場合は、すぐにご連絡下さい。至急、交換品を手配致します。不良品に関しましては、こちらより引き取りに伺いますので大変お手数ですが、お客様にて梱包して頂きますようにお願い致します。梱包材を処分させてしまった場合は、こちらで手配致しますので、お申し付け下さい。 |
| Q.返品は可能ですか？ |
| 大変申し訳ございませんが、思ってた商品と違ってた、色の感じが違ってたなど、お客様都合によるご返品は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。 |
| Q.実際に商品を見てみたいのですが・・・？ |
| 当店は実店舗を持たない、通販専門となります、ですので実際に商品をご覧頂く事が出来ません。また、他の店舗の取り扱い状況も把握致しておりませんので、ご紹介も致しかねます。 申し訳ございませんが、ホームページ上でご確認頂けますようにお願い致します。 ご不明な点がございましたら、お問い合わせ下さい。 |
| Q.パソコンに不慣れなのですが、電話でも注文できますか？ |
| お電話やFAXでも、ご注文は承っております。ご注文の際は、商品番号・商品名・色・サイズ・数量・郵便番号・ご住所・お電話番号・氏名をご連絡下さい。 尚、その場合はクレジットカード決済は出来かねます事をご了承下さい。 フリーダイアル 0120-968-017 AM11:00〜PM5:00 |
| Q.カタログを送って頂きたいのですが。 |
| 当店では、現在カタログはご用意致しておりません。将来的にはカタログの作成も考えておりますが、今のところはホームページをご参考にご注文をお願い致します。 |
| Q.日時指定を変更したいのですが？ |
| 発送前でしたら、ご変更が可能ですので、変更があり次第、早めにご連絡下さい。 |
| Q.領収書は発行して貰えますか？ |
| 商品はメーカー直送のために、メールにて電子領収書（PDF）をお送りさせて頂きます。 尚、お支払いに代引きをご利用された場合には運送会社への支払いとなり、運送会社より領収書が発行されます。同様に、クレジットカードによるお支払いの場合にはお客様ご契約のカード会社が代金の受領先となり、カード明細が領収書の代わりとなります。 |
お支払い方法について
カード決済（イプシロン）
各種クレジットカードで決済していただけます。
【ご利用可能なクレジットカード】
お支払いは一括・分割・リボルビング払いがご利用頂けます。
（3回・5回・6回・10回・12回・15回・18回・20回・24回）
＊ボーナス一括払いには対応しておりません。
代金引換
代金引換可能商品（各商品ページに記載）をご注文の場合のみ、代金引換をご利用頂けますのでご了承ください。商品のお届け時にご注文合計金額を配送ドライバーにお支払い下さい。
銀行振込（前払い）
ご入金確認後の商品手配となります。ご注文確定後3日以内（金融機関3営業日以内）にご入金をお願い致します。
＊振込手数料はお客様負担でお願い致します。
送料について
全商品送料無料にてお届けいたします。
※沖縄・離島及び一部地域へは別途配送料がかかります。
※沖縄や離島でも送料無料の商品がございますので、商品詳細ページにてご確認ください。
※一部商品では、北海道・一部地域へお住まいの方も、別途配送料がかかります。
配送会社の確定は、ご注文完了後の出荷完了メールにて、お問合わせ伝票番号と共にお知らせいたします。
※希望配達日時は、あくまでも目安としてお考えください。配達地域・交通事情等により希望配達日時にお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。
※ソファやベッドなどの大型商品は、18時以降の配送ができない場合もございます。
※沖縄・離島へのお届けは、出荷後1週間程かかります。
※沖縄・離島へのお届けの場合、希望配達日時はあくまでも目安となります。
※休業日（土・日・祝）と年末年始・夏期休業日は商品の出荷はお休みさせて頂いております。
返品について
※「初期不良品」「注文以外の商品」などがお手元に届いた場合は、商品到着より7日以内に限り、返品・交換させていただきます。
※お届け商品に、不良・不具合がありました場合には、修理・交換にて対応させていただきますので、メールにてご連絡いただけますようにお願いします。組立品に関しましては、出来るだけ部品対応をお願い致します。なお、ご連絡の際には、不良部分の画像を添付して下さい。
※商品が到着した際は、商品を確認するまで段ボール、梱包材は処分しないようにお願い致します。交換の際、箱を使用致します。
※返品、交換の際の梱包はお客様にてお願い致します。組立後の商品(不良品)につきましては、組み立てたままでの返品、交換はできませんのでご了承ください。
※お客様都合でのご返品は承っておりません。通信販売は、クーリングオフの対象外となります。 あらかじめご了承の上、ご注文ください。
下記の場合の返品・交換対応は一切お受け致しかねます。
●商品到着後7日以内に、当社へご連絡がなかった場合
●お客様がご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
●お客様が汚損・破損された商品
●梱包材・タグ・ラベル・袋など、付属品のない商品
●商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
●お客様が組立された商品、またはその形跡がある場合
●お届け後、修理された商品、またはその形跡がある場合
※商品の「におい」等に関しましても、お客様各々感じられ方に差異があるかと存じますので、同様に商品の交換・返品を承る事が出来かねます事を、予めご了承下さい。
上記に該当する商品につきましては、いかなる理由がございましても、お受け出来ません。
※弊店にご返品の了解なく商品をご返送いただいた場合は、受け取りを辞退させていただきますので、ご注意下さい。
