Q&A - ソファ・ベッド通販 nuqmo【ヌクモ】

2024年12月
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Q＆A　お客様からよく頂くご質問

Q.どうしてこんなに安いのですか？

当店では、在庫を持たずに、商品の配送は全てメーカーからの直送とさせて頂いております。
ですので、倉庫代や人件費などの経費を極力抑える事によって、通常よりもお安く提供させて頂いております。だから、送料無料にてお届けが可能になっております。

Q.商品がちゃんと届くのか心配なのですが？

ご不安になるお気持ちは、お察し致します。当店は実店舗はございませんが、出店審査の厳しい楽天市場・ヤフーショッピングにも出店している信頼の置ける通販専門店です。
楽天市場支店　 http://www.rakuten.co.jp/nuqmo/
Yahoo!ショッピング支店　 http://store.shopping.yahoo.co.jp/nuqmo/

Q.不要な家具のお引き取りをしてもらえますか？

大変申し訳ございませんが、当店では、家具の引き取りサービスを行っておりません。
主な理由としましては、引取りを行う場合、それに伴う料金が別に発生してしまう為です。
その料金と比較して、お客様ご自身で自治体などにて廃棄いただく方が、大幅に安くで廃棄できる場合が多いため、ご質問をいただいた際には、そのようにご案内させていただいております。

Q.家具の組立はしてくれますか？

家具の組立てのサービスは行っておりません。組立が困難な場合は、お近くの業者や便利屋さんなどをご利用下さい。

Q. 在庫はありますか？

商品ページにて記載しておりますが、在庫管理が行き届かぬ場合もございます。ご注文頂いた後で、万が一品切れが発生した際には、すぐにご連絡を差し上げております。品切れの場合は、当然キャンセルも承りますので、ご安心ください。
お急ぎの場合はご注文の前にお手数ですがお問い合わせ頂けますようにお願い致します。

Q.沖縄までの送料はいくらかかりますか？

沖縄県の別途送料につきましては、商品毎に異なりますので、ご注文後に別途送料をご案内致します。お客様に別途送料をご確認頂いてからの、注文確定とさせて頂きます。別途送料をご確認頂くまではキャンセルも可能です。別途送料がご心配な場合は事前にお問い合わせをお願い致します。尚、沖縄県に配送できない商品もございます事を予めご了承下さい。また、離島は基本的に、配送不可となります。

Q.不良品が出た場合は・・・？

商品到着後に不良が確認された場合は、すぐにメールにてご連絡下さい。なお、ご連絡の際には、不良部分の画像を添付して下さい。至急、交換品を手配致します。不良品に関しましては、こちらより引き取りに伺いますので大変お手数ですが、お客様にて梱包して頂きますようにお願い致します。梱包材を処分させてしまった場合は、こちらで手配致しますので、お申し付け下さい。

Q.返品は可能ですか？

大変申し訳ございませんが、思ってた商品と違ってた、色の感じが違ってたなど、お客様都合によるご返品は承っておりませんので、ご注文は慎重にお願い致します。通信販売は、クーリングオフの対象外となります。

Q.実際に商品を見てみたいのですが・・・？

当店は実店舗を持たない、通販専門となります、ですので実際に商品をご覧頂く事が出来ません。また、他の店舗の取り扱い状況も把握致しておりませんので、ご紹介も致しかねます。
申し訳ございませんが、ホームページ上でご確認頂けますようにお願い致します。
ご不明な点がございましたら、お問い合わせ下さい。

Q.パソコンに不慣れなのですが、電話でも注文できますか？

お電話やFAXでも、ご注文は承っております。ご注文の際は、商品番号・商品名・色・サイズ・数量・郵便番号・ご住所・お電話番号・氏名をご連絡下さい。
尚、その場合はクレジットカード決済は出来かねます事をご了承下さい。

フリーダイアル　0120-968-017　AM11:00～PM5:00

Q.カタログを送って頂きたいのですが。

当店では、現在カタログはご用意致しておりません。将来的にはカタログの作成も考えておりますが、今のところはホームページをご参考にご注文をお願い致します。

Q.日時指定を変更したいのですが？

発送前でしたら、ご変更が可能な場合がございますので、変更があり次第、早めにご連絡下さい。

Q.領収書は発行して貰えますか？